ЦБ рекомендовал банкам обновить скрипты для защиты клиентов от мошенников

Центробанк обновил рекомендации для банков в части информирования граждан о рисках кибермошенничества. В частности, финансовым организациям рекомендовано разработать сценарии, которыми сотрудники будут руководствоваться в беседе с потенциальными жертвами мошенников.

Такие скрипты предлагается применять, когда у работников банка есть подозрения, что клиент находится под влиянием злоумышленников и может лишиться своих средств.

Также ЦБ предложил банкам разработать сервисы, которые помогли бы клиентам определять подозрительные телефонные звонки, и внедрить антивирусы в свои приложения.

В Банке России отметили, что случаев кибермошенничества становится все больше, поэтому финансовым организациям следует постоянно актуализировать информационные материалы. Информацию о мошеннических схемах и их опасности банкам рекомендовано размещать на своих сайтах, в приложениях, на страницах в соцсетях и на экранах банкоматов.

В ЦБ назвали срок, за который развеиваются чары мошенников

Методические рекомендации начнут действовать с 25 июля, так что у банков еще есть время подготовиться к их выполнению.