Apple не удалось оставить россиян без оригинальных запчастей, хотя она и пыталась

В февраля 2024 года Apple прекратила поставлять в Россию оригинальные комплектующие и теперь у авторизованных сервисных центров (АСЦ) закончились запчасти для iPhone и MacBook, пишут «Ведомости» со ссылкой на аналитиков и сами АСЦ. Мастерским приходится применять бывшие в употреблении комплектующие и заказывать запчасти по программе Self Repair Service через другие страны. Так что, в целом Apple не удалось оставить россиян без оригинальных комплектующих.

АСЦ Apple продолжают работать в России — только в Москве значатся шесть действующих служб ремонта техники компании, указано на её сайте. Представитель одного из АСЦ подтвердил, что официально ввезённых комплектующих для продукции Apple в российских мастерских не осталось: поставки запчастей, по его информации, прекратились в декабре 2023 года, и к настоящему моменту запасы исчерпались.

Дефицит комплектующих в России начал проявляться уже летом прошлого года, рассказал аналитик Эльдар Муртазин — сейчас ремонтом корпоративной техники занимается только один центр, но уже нельзя сказать, что он делает это с разрешения Apple. Сейчас мастерам приходится ввозить китайские комплекты или разбирать старую технику.

Официальные поставки комплектующих Apple в Россию прекратились в феврале 2024 года, сообщил независимый аналитик Сергей Вильянов. Он хотел заменить аккумулятор в iPhone 13 Pro, но в двух АСЦ ему ответили, что оригинальных запчастей больше нет. В одном из них предложили «серую» альтернативу за 14,5 тыс. руб. и заверили, что телефон не распознает её как неоригинальную — теперь мастерские пользуются комплектами в рамках программы Apple Self Repair Service за пределами России, которую компания запустила в 2021 году.

Apple прекратила деятельность в России в феврале 2022 года, напомнили в компании Restore, которая ранее была официальным продавцом техники производителя, и продолжила отвечать по гарантийным обязательствам, действующим два года. По всей проданной до официального ухода технике гарантийный срок истёк в феврале 2024 года, и в этот момент поставки комплектующих прекратились, подтвердили в одном из АСЦ.

Теперь статус официальных АСЦ Apple стал непонятным. Раньше они гарантировали оригинальной происхождение заменяемых деталей и имели доступ к единому сервису для работы с техникой Apple. Сейчас они в этом едва ли отличаются от независимых мастерских, говорит один из опрошенных «Ведомостями» экспертов. Нормальной практикой стало использование компонентов от других устройств и ввоз запчастей для ремонта из других стран — в некоторых случаях поступившую на ремонт технику вывозят в эти страны, где данные устройства первоначально регистрировались.

Что же касается техники «на разбор», на «Авито» размещены более 50 000 объявлений о продаже таких компонентов: это могут быть дисплеи для iPhone, камеры, материнские платы и корпуса устройств. Продажи камер и корпусов iPhone с апреля 2023 по апрель 2024 года выросли на 10 % и 9 % соответственно, отметил представитель площадки. АСЦ Apple, вероятно, сохранят свой статус, считают эксперты, но проблему комплектующих им придётся решать своими силами. Сам производитель мешать их деятельности не будет, чтобы сохранить преданность аудитории.